Сервис-центр "ЭЛТЕКС СПб" - авторизованный сервис-центр компании Элтекс в Санкт-Петербурге.

Мы предоставляем профессиональные консультации и квалифицированное обслуживание оборудования Eltex.

Контакты

Телефон: 8 (812) 426-40-06

E-mail: service@eltex.spb.ru

Наши услуги

1) Техническая поддержка

• Консультации заказчика по вопросам возникших неполадок в работе оборудования, его установке, подключения и эксплуатации
• Удаленная диагностика оборудования с целью определения и выявления неисправностей
• Удаленное администрирование сети заказчика
• Настройка оборудования/обновление версий ПО

2) Диагностика и ремонт оборудования

• Гарантийный и постгарантийный ремонт
• Диагностика оборудования, выявление неисправностей
• Ремонт любой сложности (включая ремонт на компонентном уровне и замену любых запасных частей, деталей и узлов)
• Замена расходных материалов
• Послеремонтное тестирование (оценка состояния оборудования)
• При необходимости – организация доставки неисправного оборудования для проведения ремонта в условиях СВЦ

3) Инсталляция в сеть заказчика

• Монтаж/демонтаж/пусконаладка оборудования
• Настройка оборудования

4) Поставка расходных материалов, ЗИП (подменного фонда) со склада в Санкт-Петербурге

5) Обучение

Мы проводим обучающие курсы по различным технологиям и оборудованию, выпускаемому предприятием. Курсы проводятся для инженеров с различной начальной подготовкой. Обучение проходит в Учебном центре Eltex в Новосибирске, где собраны макеты участков сети, проходят теоретические и практические занятия.

6) ВСЕ ВКЛЮЧЕНО (Долгосрочная сервисная поддержка)

• Периодическое техническое обслуживание всей сети с использованием тепловизора с целью повышения отказоустойчивости комплекса и поддержки бесперебойного функционирования сети
• Круглосуточная техническая поддержка (горячая линия)
• Выделение персонального инженера/менеджера
• Удаленная диагностика/ администрирование программного комплекса
• Оперативный выезд на территорию заказчика для диагностики/устранения неисправности.
• Обеспечение гарантированного времени восстановления работоспособности комплекса программно-технических средств
• Поддержание и предоставление подменного фонда на время ремонта
• Поддержание резервного фонда расходных материалов, запасных частей, деталей, узлов.
• Обучение сотрудников заказчика эксплуатации оборудования
• Мониторинг системы
• Выдача рекомендаций по модернизации и доработке комплекса
• Сервисный контракт рассчитывается и формируется индивидуально для каждого заказчика